В Псковской области в последние пять лет пик спроса на курьеров, вакансии на сайтах по поиску сотрудников обещают большие зарплаты, выше средней. Например, в Москве курьеры получают на 19% больше, чем специалисты с высшим образованием.
Казалось бы, легкая работа: забирай заказы других, доставляй людям радость. Но нет. Жалобы есть как на самих курьеров, так и от тех, кто решил подзаработать на чужой лени.
«МК в Пскове» решил разобраться, такая ли легкая работа у псковских доставщиков, а также узнать, можно ли на развозке заказов сколотить состояние.
Статистика доходов
Популярный рекрутинговый сервис недавно обновил данные по размерам заработков специалистов служб доставки. Этой весной средняя зарплата курьера в Москве достигла 130 тысяч рублей, когда как тем, кто проучился в университете 4 года, зачастую платят около 105 тысяч рублей. В Псковской области ситуация схожая. Вакансии курьеров стартуют от 45 тысяч рублей, а вакансия педагога в школе застыла на отметке от 18 тысяч рублей.
Заработок «шатается»
О том, что ни разу не получали в месяц обещанных 45 тысяч рублей на руки, «МК в Пскове» рассказали сразу несколько работающих в разных службах доставки псковичей.
Михаил работает на доставке заказов из интернет-магазинов уже 5 лет. И его средняя заработная плата чуть выше 35 тысяч рублей. Бывают месяцы, когда очень много заказов, как правило, перед праздниками, тогда уровень дохода и может подняться до тех самых, указанных в объявлении о вакансии, на которую мужчина откликнулся.
«Работа собачья, - признается он. - Мы привозим технику, ее вскрывают, смотрят и говорят: «Передумали брать», - оформляем возврат, нам звонят, ругаются, как правило, именно на мобильный курьера, кричат, чтобы быстрее вернули деньги. Я еще катаюсь на своей машине, и, конечно, амортизацию и бензин никто не учитывает. В этом плане пешие курьеры или те, кто на двухколесном транспорте, могут заработать в разы больше нас. А у нас без вариантов. Потому что телевизор или бытовую технику ну никак на велосипеде не доставить!»
Согласен с коллегой и пскович Юрий, который доставляет заказы из одного из сетевых магазинов. «Такое отношение к курьерам, как к собакам, - жалуется мужчина. - Чуть что-то помялось, или не доложили сборщики, так сразу негативом сыпят на курьера. Мне пару раз штраф за якобы украденные продукты: мясо и алкоголь назначали, я потом разбирался по камерам в магазине, выяснил, что не доложил сборщик, но тогда 1000 рублей были для меня ощутимыми при заработке в тот день в 250 рублей за один заказ».
Призывает не верить слухам о высоких заработках курьеров и специалист службы доставки другого сетевого магазина. «Начал работать в «ковидную эру», так как на основной работе отправили в отпуск за свой счет, - поясняет Максим. - Работаю как доставщик, и в такси. Вместе, если сложить два заработка, то получается «сотка» в месяц. Но 80 процентов из этой суммы - не заработок на доставке. Откуда цифры в объявлениях о вакансиях курьеров, я так и не понимаю!»
О минусах работы и отсутствии щедрости у псковичей говорит и Игорь, который после учебы в вузе на велосипеде развозит заказы на доставку продуктов. «Мне ни разу в жизни чаевые не оставляли, - сетует студент. - А вот при устройстве на работу прямо заманивали, говорили, что курьеры могут и до «десятки» сверху на чисто чаевых поднять. Сейчас, когда спрашиваю у коллег, кому оставляли в приложении чаевые, отозвался только один парень, ему дама 100 рублей отправила, но зато он пешком пер три ее пакета на 9 этаж. А так, что такое чаевые, не слышали!»
Щедрость, о которой курьеры даже и не мечтали
О щедрости псковичей рассказал нашему изданию только один курьер. Илья работает на доставке цветов. После того, как мужчина доставил букет по указанному адресу, девушка наотрез отказалась брать букет. Илья проявил дар убеждения, рассказал, как заказчик букета ее любит, умолял принять цветы. Дама взяла букет, а потом ему на карту упала с номера заказчика благодарность в размере полторы тысячи рублей — половина ценника букета. И в назначении платежа было написано: «За отзывчивость».
Жалуются на негатив, который на них сыпется, и псковские доставщики готовых блюд из ресторанов. Сразу трое курьеров: Марина, Александр и Анна - подтвердили нашему изданию, что псковичи часто оставляют претензии в формате обратной связи, как на качество доставленных ими блюд, так и просто на то, что заказ был доставлен недостаточно теплым, или «суши при транспортировке помялись».
«Мне запомнился случай, когда меня обвинили в том, что я доставил надкусанную пиццу,- говорит Александр. - И при том, что в фирме, от которой я доставляю, есть даже термонаклейка, которую мы не вскрываем. В претензии заказчику отказали, а я стал очень опасливо отдавать новые заказы. Так что фантазия, которая разыгрывается ради бесплатных бонусов за некачественную доставку, у псковичей просто безграничная».
Пострадала от псковичей, любящих доставку и халяву, и Анна. Ее обвинили в том, что она доставила не три, а две пиццы. Служба поддержки даже камеры в клубе, куда девушка доставляла заказ, проверила. И выяснилось, что заказавший пиццу мужчина решил таким образом заработать бонусы, но получилось, что только потратил нервные клетки, как свои, так и доставщицы, которая теперь понимает, что ради бонусов многие псковичи готовы поступиться своими принципами.
Псковичка Марина получила штраф в размере 1000 рублей за якобы пролитый кофе, которого в стаканчике было ровно половинка. «Я доставила пиццу и кофе в офис, - говорит девушка. - Ценник был очень смешной: около 150 рублей за заказ, а еще в сумме покупатель списал бонусы свои, так что заказ был по низшей границе доставки. И тут мне прилетает штраф за кофе. За кофе, который якобы не долили, с меня сняли тысячу. Естественно, стала разбираться. Вернули деньги, после того, как вину взяла представитель ресторана, так как в тот день кофемашина всем не доливала. Но работать после этого на доставку мне уже не хочется, и я, доработав месяц, ушла».
Получается, что не такие уж астрономические суммы в графе «заработок» у псковских курьеров. А если добавить к этому штрафы, которые, как нам рассказали опрошенные нами псковские доставщики, есть в любой компании, то не такой уж и выгодный этот формат сервиса для тех, кто выбирает работу в нём.
