Выбор именно этой профессии, по словам Елены Михеевой, был обусловлен обстоятельствами. В 90-е годы были сложности везде, и ей как-то предложили поступить на службу в инспекцию по делам несовершеннолетних. «Я попробовала и мне понравилось, это интересная работа», - говорит наша героиня. Она отработала там восемь лет, потом перешла работать в отделение участковых уполномоченных полиции, а сейчас руководит этим отделением.
Женщин в полиции всё больше
Сейчас женщин в полиции становится всё больше, а раньше, когда Елена только пришла служить, даже в инспекции по делам несовершеннолетних было так: половина мужчин, половина женщин. Потом, когда Елена перешла в службу участковых, вообще практически везде были мужчины, женщин было по одной в каждом отделении.
Дискриминации никогда не было ни со стороны граждан, ни со стороны коллег, рассказывает Елена. По её словам, есть женщины, которые очень хорошо работают, и не боятся, и ходят по адресам. «Понятно, мне сложно применить физическую силу против высоких и сильных мужчин, но когда в отделении участковых я дежурила и выезжала по сообщениям граждан, со мной всегда в адреса ходили водители, никогда не бросали, Не было конфликтов. Бывало, ребята помогали кого-то крутить, надевать наручники, бывали такие ситуации, что приходилось применять физическую силу», - вспоминает Елена.
Вот, приводит она пример, в семье произошёл конфликт, вызывают полицию. Человек только что держал в руках топор, а тут приходит женщина, и бывает, что это гасит агрессивное настроение. К тому же женский, нестандартный подход помогает в работе. «Говоришь какую-то бессмыслицу, чисто женскую – «мужчина, вам не идет топор», и человек, который только что держал в руках топор, думает: «Ну, что с неё взять, женщина же». И всё, конфликт разрешается», - смеётся Елена. По её словам, ей везло, не было ситуаций, когда на неё бросались с топором.
Кроме своих детей, надо было следить за чужими
Сейчас у Елены двое своих детей, а работать она начинала с чужими и проблемными. Когда она только пришла в полицию, говорит, ей даже форму ещё не выдали, произошёл случай, о котором она помнит до сих пор.
Инспектор по делам несовершеннолетних каждый год в конце мая-начале июня выясняет, закончил ребёнок, состоящий на учёте, учебный год или ушёл в вечернюю школу, что он будет делать летом, как будет пристроен. Елена вспоминает: «Я помню, что я пошла вечером по участку посещать семьи. У меня тогда в одном дворе на учете стояло очень много детей. Я прошла, где-то дома были мамы, где-то -дома никого не было. Выхожу из двора Рокоссовского,7, поворачиваю направо и вижу большую-большую группу несовершеннолетних — человек в тридцать, и половина из них состоит у меня на учёте. Я сразу же: «Саша, ты закончил школу? Перевёлся?» И так у каждого. Они смотрят на меня большими глазами, но отвечают активно. Пока я с ними разговаривала, смотрю: с одной стороны полиция въезжает, с друой выбегают ребята — участковые соседних участков. Я оборачиваюсь на другую сторону двора, смотрю, а там стоят родинские ребята [с микрорайона Родина-прим.ред.]. Раньше были частые драки, дворы на дворы. У них, получается, планировалась драка, и вот так случайно я между ними выскочила, и все разошлись».
«Редко бываю дома, и дети выросли самостоятельными»
Рабочий день у Елены начинается в семь часов утра. Граждане звонят в дежурную часть пишут заявления, сообщают о различных происшествиях — скандалах, конфликтах. Елене передают эти жалобы, она распределяет их по участковым, и к 8.30, когда приходят участковые, ставит задачи на день. С утра планёрка, потом вопросы, уточнения, от начальника отделения постоянно нужна обратная связь. Вечером отделение снова собирается и отчитывается о проделанной работе.
Рабочий день участкового ненормированный, бывает, приходится работать до позднего вечера. «Граждане приходят с работы поздно. Участковые у меня тоже ходят по вечерам, - рассказывает Елена. - В какие-то дни одни сдают всё вовремя, другие задерживаются. На следующий день наоборот. Я обычно нахожусь на работе до последнего сдающего участкового [те, кто сдает отчет о работе – прим.ред.], примерно до девяти вечера каждый день. Воскресенье практически всегда рабочее», - говорит Елена спокойно.
Постоянная занятость не помешала ей вырастить двоих замечательных детей. Сын учится на четвёртом курсе Санкт-Петербургского медицинского университета, окончил школу с золотой медалью, и в вузе очень хорошо учится, получает повышенную стипендию. Дочь учится в седьмом классе, круглая отличница. Не знаю, возможно потому, что я редко бываю дома, у меня дети более самостоятельные и организованные в плане быта, дома они многие вещи делают сами», - рассказывает Елена.
Дочь карьеру матери вряд ли повторит, смеётся она. У дочери другой характер, она скорее всего пойдёт в журналистику или будет писательницей. Хорошо пишет, ей нравится история, литература, в свои 13 лет читает Достоевского и другие серьёзные произведения.
Нужно внимание к людям
На вопрос, какие личные качества нужны для профессии полицейского, Елена сразу, не задумываясь ответила: общительность, внимание — не чёрствость, а именно внимание к людям: «Мы и называемся участковые от слова участие».
Елена признаётся, у них большой поток людей и материалов, и не всем они могут помочь, и не всегда это получается. «Но есть моменты, которые мы можем сделать, и ребята у меня в службе делают, и я в своё время делала», - говорит она и вспоминает ещё один случай из практики. «К примеру, я меняла часы работы сетевого продуктового магазина у себя на участке. Мне стали поступать жалобы от жильцов. Открылся магазин на Труда, 47 и стали поступать жалобы, что нарушают покой граждан. Он работал до 22 часов. Покупатели уходили, а работники магазина мыли полы, двигали тележки, и весь первый этаж стал жаловаться, что им мешают спать. Я написала письмо в Москву в головной офис, и они на час сократили время работы магазина», - рассказывает Елена.
К общению привыкла с детства
Чувство страха или неуверенности Елене незнакомо, этого не было, даже когда она только начинала служить. Рассказывает, что и школьницей она была активной. Тогда еще были пионеры, тимуровское движение, Елена вместе с одноклассниками ходила помогать людям, носить им продукты. «Мы классом взяли шевство над тремя бабушками, которых мы посещали, приносили продукты, убирали квартиру. У меня было советское детство. Поэтому как такового страха не было», - рассказывает Елена.
Она убеждена, когда чувствуешь себя нужным людям, это помогает в службе. Иногда помощь заключается в том, чтобы просто помочь людям пережить и переждать конфликт. По словам Елены, ездить приходится в разные семьи, в том числе нормальные, интеллигентные. Она спокойно относится к выездам на семейные ссоры, говорит, что у всех они происходят, но бывает так, что присутствующие при этом дети пугаются, что там происходит у родителей на кухне, за закрытыми дверями. «Приезжаешь, пытаешься как-то сгладить конфликт, но в этой ситуации тяжело, потому что люди взрослые, всё осознают, у них именно сейчас этот кризис. Бывает просто сидишь полтора-два часа, чтобы они пережили этот момент», - говорит Елена.
Бывают, по её словам, семьи алкоголиков, которые вызывают полицию просто по любому поводу, просто потому что им скучно, они от нечего делать звонят. «Мы привлекаем таких за ложный вызов полиции, составляем на них административный протокол», - напоминает она.
«К сожалению, нам сообщают только о неприятных вещах»
Девушкам, которые планируют поступать в ведомственные вузы и потом служить в полиции, Елена советует принимать такое решение обдуманно. «Понимаете, это не работа, это служба. Если человек где-то работает, ему положены выходные, нормированный рабочий день. Сложность в том, что никогда не знаешь, что произойдёт. Людей не интересует, что уже поздний вечер, выходной или ещё что-то, они звонят в любое время, требуют именно сейчас заняться их проблемой. Именно сейчас надо объяснить сыну или мужу, что пить это плохо, поговорить соседями, чтобы они не шумели, перекрыть воду потому что их заливают, объяснить мастеру как надо ремонтировать машину и много других проблем, которые срочно надо решать. Некоторые участковые не выдерживают вот этого наплыва обращений, звонков. Очень много негатива. Нам не сообщают: «У меня сегодня день рождения» или «Мне дали премию». Нам, к сожалению, сообщают о неприятных вещах и звонят в момент конфликта, на эмоциях и все эти эмоции приходится выслушивать и переживать участковому», - говорит Елена.
В штате УМВД работает психолог, сотрудники периодически проходят диагностику, специалист смотрит на их состояние. «Если как руководитель я считаю нужным, что-то вызывает подозрение, я могу отправить сотрудника на дополнительное обследование. Были случаи, что отправляли сотрудника к психологу, и он проходил реабилитацию», - рассказывает Елена.
Она следит, чтобы в отделении все своевременно ходили в отпуск, чтобы был какой-то отдых от работы. «Мы идём навстречу, когда у человека личные, семейные обстоятельства. Ребята меня заранее предупреждают, что у них день рождения ребёнка или годовщина свадьбы, юбилей у родителей, ещё какие-то семейные события, и мы стараемся давать выходные , отгулы за ранее отработанное время », - говорит Елена.
Иногда, чтобы людям стало легче, им просто надо выговориться. Как видно, сотрудники внимательность Елены и её готовность выслушать и помочь ценят. «Мы самое дружное и работоспособное подразделение», - говорит она не без гордости. И правильно, ведь её заслуга как женщины-руководителя в этом немалая.
